導讀：虎年春節后開(kāi)工伊始，我們策劃推出“迎著(zhù)春天奔向你—信遠達人”系列人物專(zhuān)題，專(zhuān)題中將展現來(lái)自技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、售后等方面的部分優(yōu)秀職工，旨在讓廣大新老客戶(hù)通過(guò)不同視角認識信遠科技，增加了解和信任，為建立優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系增添動(dòng)力！

他篤定事業(yè)方向

他跟定公司發(fā)展

他堅定客戶(hù)至上

他安調和售后一肩挑

他技術(shù)和管理一把抓

雷厲風(fēng)行

說(shuō)到做到

他就是信遠科技自動(dòng)包裝機事業(yè)部 安調售后主任

馬云

馬云在檢查出廠(chǎng)設備

在信遠科技自動(dòng)包裝機事業(yè)部里，匯聚著(zhù)飼料設備行業(yè)眾多的優(yōu)秀人才：馬云、鄭成書(shū)、張國慶、王波、車(chē)駿……。他們在該事業(yè)部總經(jīng)理汪東的帶領(lǐng)下，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安調、售后、后勤等不同崗位上縱馬馳騁、盡展宏志。今天就讓我們認識一下“安調售后一肩挑”的技術(shù)骨干——馬云。

“我今年35歲，已有10多年的設備安調經(jīng)驗，5年前經(jīng)圈內人舉薦加入了大名鼎鼎的信遠。來(lái)信遠前一直發(fā)展平平，事業(yè)方向比較迷茫；來(lái)信遠后的這5年，是我個(gè)人成長(cháng)最快的5年，也是收獲最大的5年，主要源自于選對了平臺、選對了團隊、選對了行業(yè)。中國是全球最大的飼料生產(chǎn)國，產(chǎn)值已破萬(wàn)億，產(chǎn)量每年均保持著(zhù)10%左右的增長(cháng)率，市場(chǎng)前景可謂廣闊。工欲善其事必先利其器，信遠科技深耕飼料行業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)設備多年，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都比較成熟，在行業(yè)內已經(jīng)形成了良好的口碑和不可動(dòng)搖、不可替代的地位。當初能夠加入信遠，可謂天時(shí)地利人和俱齊?！瘪R云在回顧這么多年的個(gè)人發(fā)展時(shí)，自豪的說(shuō)。

馬云（右二）和同事交流設備情況

確如馬云所說(shuō)，在信遠科技自動(dòng)包裝機事業(yè)部的項目安調派工展板上，正大、海大、新希望、溫氏、大北農、禾豐、傲農、恒興、澳華、唐人神等飼料行業(yè)的“大佬”級企業(yè)赫然在列?！拔液臀业耐潞軜s幸能為這些大型知名企業(yè)做項目服務(wù)。這個(gè)服務(wù)過(guò)程，不但可以促使我們的工作更規范、更標準、更系統，同時(shí)也促使我們的服務(wù)團隊向更優(yōu)秀的方向發(fā)展?！瘪R云接著(zhù)說(shuō)道。

“我在剛加入信遠時(shí)，只做設備的安裝調試工作，后來(lái)承蒙領(lǐng)導信任，讓我把售后服務(wù)也擔起來(lái)。面對安調和售后這兩項工作重任，我的經(jīng)驗就是六個(gè)字：技能、態(tài)度、細節。做到技術(shù)上操作專(zhuān)業(yè)，溝通上真誠貼心，細節上精益求精，才能實(shí)現與客戶(hù)共贏(yíng)?！边@是馬云對安調和售后服務(wù)工作的經(jīng)驗總結。在信遠科技的5年時(shí)間里，經(jīng)他安裝調試的客戶(hù)設備近千臺，他用嫻熟的技能和貼心的服務(wù)，“俘獲”了客戶(hù)的心，使得客戶(hù)在復購設備時(shí)，不得不認準和選擇信遠科技這個(gè)品牌。

馬云（右一）在中國飼料工業(yè)展覽會(huì )現場(chǎng)

每次安調結束交付后，客戶(hù)都會(huì )與他握手致意，言語(yǔ)中不停地說(shuō)著(zhù)感謝。特別是當客戶(hù)把一面面錦旗送給公司時(shí)，字句雖短，承載的卻是客戶(hù)對公司產(chǎn)品設備和服務(wù)團隊的認可肯定。這些溫暖的時(shí)刻，無(wú)時(shí)不在鞭策、激勵著(zhù)馬云。如今的安調售后團隊，已經(jīng)駛入了“客戶(hù)滿(mǎn)意、滿(mǎn)意有我”的服務(wù)快車(chē)道。

馬云（左一）代表公司接受錦旗

干一行愛(ài)一行，干一行精一行。今天的馬云，無(wú)論是駐守在安裝調試的現場(chǎng)，還是奔走在售后服務(wù)的路途上；無(wú)論是對事業(yè)的執著(zhù)熱愛(ài)，還是對工作的苦累孤寂。馬云都在用平凡的堅守，點(diǎn)亮著(zhù)自己人生不平凡的光芒。

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